Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, özel günler vb.) bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

Kargo kaç günde elime ulaşır?

Kargonuz gönderildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade/Değişim formunu doldurmanız yeterlidir.

İade edeceğim ürünü nasıl gönderebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü, kargo takip numarasıyla birlikte bize gönderebilirsiniz. İade işlemi tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.

Ürünleriniz orijinal ve fotoğraflarla birebir mi?

Evet, tüm ürün fotoğrafları Sevce Butik’e ait profesyonel çekimlerdir. Gösterilen renk ve model gerçektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta yoluyla kargo takip linki gönderilir. Panelinizden “Siparişlerim” kısmına girerek de görebilirsiniz.

Ürünümde sorun var, ne yapmalıyım?

Hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde bizimle iletişime geçtiğinizde sorun aynı gün içerisinde çözülür. Sorunlu ürünün fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.

Mağazanız var mı?

Şu anda sadece online satış yapmaktayız. Tüm ürünler Sevce Butik web sitemizde yer almaktadır.

Beden seçiminde kararsız kalırsam ne yapmalıyım?

Ürün sayfasındaki beden ölçülerini inceleyebilir veya WhatsApp hattımızdan (0850 307 8531) bizimle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz. Size en uygun beden yönlendirilir.