Garanti ve İade Koşulları

SEVCE BUTİK – İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 24/12/2025

1. Sipariş İptali

1.1 Kargoya Verilmeden Önce İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse,

sipariş numaranız ile birlikte iptal talebinizi:

WhatsApp destek hattımıza

info@sevcebutik.com adresine

Hesabım → Siparişlerim bölümünden

ileterek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

1.2 Kargoya Verildikten Sonra İptal

Siparişiniz kargoya verildiyse “iptal” işlemi yapılamaz.

Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

Sevce Butik’ten aldığınız ürünleri 14 gün içinde, aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz:

2.1 İade Edilebilecek Ürünler

Etiketi kopmamış

Kullanılmamış

Deneme dışında kullanılmamış

Parfüm, makyaj, deterjan gibi kokular bulaşmamış

Orijinal ambalajı zarar görmemiş

ürünler iade edilebilir.

2.2 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

İç giyim & bikini & mayo ürünleri

Çorap ve küpe gibi hijyen gerektiren ürünler

Faturası olmayan ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

Etiketi kesilmiş ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler

3. Değişim Şartları

Değişim talebi 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim, stokların uygun olması halinde gerçekleştirilir.

Ürün iade şartlarına uygun olmalıdır.

Stok yoksa iade işlemi yapılır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

4.1 Ürünü Bize Gönderin

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürünü orijinal ambalajı ile paketleyin.

Fatura/irsaliyenizi pakete ekleyin.

Kargo görevlisine teslim edin.

İade kargo ücreti, ürün hatalı veya yanlış gönderilmediyse Alıcı’ya aittir.

4.2 Ürün Kontrolü

Ürün bize ulaştıktan sonra 2–4 iş günü içinde kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Şartlara uygunsa iadeniz onaylanır.

4.3 Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra:

Banka / kredi kartıyla verilen siparişlerde ücret, bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kapıda ödeme siparişlerinde ücret, IBAN bilgileri üzerinden 3 iş günü içinde iade edilir.

Her bankanın iade süreci farklı olduğu için gecikmeler bankadan kaynaklanabilir.

5. Hatalı / Eksik / Yanlış Ürün İadesi

Tarafınıza gönderilen ürün:

Hatalı

Eksik

Yanlış renk / beden

Defolu

geldiyse tüm kargo ücretleri Sevce Butik tarafından karşılanır.

Bu tip iadelerde ürünün fotoğrafını bize iletmeniz yeterlidir.

6. Kargo Sürecinde Hasar Görmüş Ürünler

Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Hasar varsa:

Hasar tespit tutanağı tutturun

Ürünü teslim almadan geri gönderin

Destek hattımıza bilgi verin

Tutanak olmadan yapılan hasar kaynaklı iadeler kabul edilemez.

7. İletişim

Her türlü iade/iptal/değişim işlemi için:

Telefon: 0850 307 8531

E-posta: info@sevcebutik.com

www.sevcebutik.com

WhatsApp destek hattı: 0850 307 8531